iqep organizuje školenia zamestnancov v súlade s najvyššími štandardmi v oblasti služieb. po absolvovaní našich kurzov bude vaše zariadenie vďaka špičkovo pripravenému personálu prekonávať všetky očakávania vašich klientov.
Spoločne váš personál privedieme k dokonalosti.
Druhou oblasťou, na ktorú sa špecializujeme, je medzinárodne uznávaný systém vzdelávania personálu v sektore gastronómie a hotelierstva. Naše školenia sú komplexné a upravujeme ich na mieru podľa požiadaviek klienta.
Pre zamestnancov hotelov alebo reštaurácií je to výborná možnosť, ako si zlepšiť zručnosti. Školenia od IQEP sa zameriavajú buď na bežné štandardy, alebo na špecifické potreby zákazníka.
Vyberte si z týchto dvoch možností a na základe toho vám školenie sčasti alebo úplne prispôsobíme. Na mieru šité školenie zásadne pozdvihne úroveň vášho personálu, zvýši motiváciu zamestnancov, a tým aj produktivitu vašej spoločnosti.
Spoločnostiam, jednotlivcom a skupinám ponúkame (nielen) nasledovné kurzy:
Čašník, barman a someliér
Hotelových zamestnancov školíme v ich skutočnom pracovnom prostredí, pretože je to omnoho účinnejšie ako výučba vo forme prednášok. Naši inštruktori sú odborníci na svetovej úrovni a majú bohaté praktické skúsenosti. Vďaka nim IQEP ponúka kurzy na prvotriednej úrovni.
Upratovanie
Úsek upratovacích služieb hrá v ubytovacom zariadení kľúčovú úlohu. Práve tento personál udržiava váš hotel útulný, čistý, pohodlný a atraktívny. Ide o základný stavebný kameň vašich služieb: ak majú mať hostia z vášho zariadenia dokonalý zážitok, musí byť stabilný a spoľahlivý.
Cieľom tohto školenia je motivovať zamestnancov, zlepšiť ich praktické zručnosti a organizačnú kultúru, vďaka čomu dokážu konzistentne dodržiavať vysoké štandardy.
Etiketa a interakcia
Úspech vášho podniku zásadne ovplyvňuje to, ako sa vaši zamestnanci správajú k hosťom. Školenie v oblasti spoločenskej etikety by malo byť štandardom.
Keď si personál uvedomuje, aký dôležitý je prvý dojem, reč tela, či interkultúrne rozdiely, ľahšie sa naučí komunikovať s hosťami na úrovni a robiť vám dobré meno.
